2021年12月22日，冠城大通2021年度房地产营销客服工作会议以线上线下相结合的方式在福州、北京和南京三地同时召开。公司董事总裁韩孝捷，董事常务副总裁刘华，财务总监李春、董事会秘书余坦锋、稽核总监刘晓灵、董事长助理丁玉清以及总部相关职能部门、地产板块各区域项目营销客服分管领导、主要负责人共30余人参加了此次会议。

公司营销策划部首先通报了全年地产板块销售目标完成情况，分析了当下房地产市场的严峻性，强调了今年营销工作的重要性和复杂性。随后，各家公司分别从营销和客服两个方面对2021年工作进行了分析总结，并对2022年的工作进行了计划和展望。

会上，董事会秘书余坦锋和稽核总监刘晓灵分别肯定了今年营销客服工作取得的成绩，并强调应注重量与价的平衡关系，保证集团重点项目的销售和回款。分管营销的财务总监李春则强调项目的经营思维，认为要紧紧围绕“营”和“销”两个维度进行系统化考虑；他要求营销要有大视野和大局观，以整个集团的需求作为营销的核心指导方向，做到因时而变，因势而行。

董事常务副总裁刘华回顾了公司过往十年投融资动作上对地产板块的支持力度，她强调营销团队要有“不破楼兰终不还”的决心与毅力，要有“虎虎生威、同心归一”的团队战斗力与凝聚力。客服方面要有刚柔并济的方式方法，要有读懂客户的能力。最后，她对2022年营销工作做了整体部署，要求大北京区域一马当先，大南京区域加快去库存、力保现金流，华南区域执行“一项目一策”。她希望大家齐心协力、破茧成蝶，共同开创公司发展转型的新局面。

韩孝捷董事总裁在总结讲话中首先深刻剖析了政策与市场的紧密关系，他认为政策面前人人平等，只有读懂政策、贴近市场、迅速应变的营销才能脱颖而出；其次，他以切身经历分享了如何抓住政策、抓住市场、抓住客户的经验，他认为冠城的营销管理干部要有“家庭式营销”的团结，要有打铁还要自身硬、遇事亲力亲为、讲到客户心服口服的综合能力；最后他要求在新的一年，营销队伍要统一思想、顾全大局、以目标为导向、用实力说话，把量冲上去、卖出好价格，铆足干劲、全力以赴实现公司年度经营目标，推动企业高质量发展。